Qué hacer ante un fallecimiento en Quito: guía para las primeras horas

Lo primero: tómese un momento

Las primeras horas después de una pérdida suelen sentirse confusas. Es normal no saber por dónde empezar, olvidar cosas o necesitar que alguien más tome el teléfono. Antes de cualquier trámite, avise a un familiar o a una persona de confianza para que le acompañe. Dividir las tareas entre dos o tres personas hace todo más llevadero: una puede encargarse de los documentos, otra de avisar a la familia y otra de hablar con la funeraria.

Recuerde también que no está obligado a decidir todo en la primera llamada. Una funeraria seria le explica las opciones, le dice qué incluye cada una y le da tiempo para conversarlo con los suyos.

Si el fallecimiento ocurre en casa

Cuando una persona fallece en su domicilio, el primer paso es que un médico confirme el deceso. Si la persona tenía un médico tratante o estaba bajo cuidado por una enfermedad, comuníquese con él. Si la muerte fue repentina, si tiene dudas sobre lo ocurrido o no logra contactar a un médico, llame al ECU 911 para recibir orientación.

Mientras tanto:

• Procure no mover el cuerpo hasta que un profesional le indique cómo proceder.
• Reúna los documentos de identidad y, si los tiene, informes médicos recientes.
• Si el fallecimiento fue por un accidente o por causas que no están claras, siga las indicaciones de las autoridades; en esos casos el procedimiento puede ser distinto y lo dirigen ellas.

Una vez que el médico emite el certificado de defunción, puede comunicarse con la funeraria para coordinar el retiro del cuerpo y los siguientes pasos.

Si el fallecimiento ocurre en un hospital o clínica

En un hospital o clínica, normalmente el personal médico del establecimiento confirma el deceso y emite el certificado de defunción. Pregunte en el área correspondiente qué documentos le entregarán y qué pasos internos debe cumplir antes del retiro del cuerpo; cada establecimiento tiene sus propios procedimientos.

Con esa información, llame a la funeraria. En Renacer coordinamos el traslado desde el lugar del fallecimiento: el retiro del cuerpo y su traslado al laboratorio para la preparación forman parte de nuestros servicios dentro de la ciudad.

A quién llamar

En las primeras horas, estas son las llamadas habituales:

• Un médico o el ECU 911, si el fallecimiento ocurrió en casa y aún no se ha confirmado.
• La familia cercana, para acompañarse y repartir tareas.
• La funeraria, para coordinar el retiro del cuerpo, la preparación, la velación y los trámites. En Funeraria Renacer respondemos las 24 horas, los 365 días del año, al 0958 617 290 o por WhatsApp.

Si la persona fallecida tenía contratado un plan de previsión exequial, búsquelo entre sus papeles o pregunte a la familia: tenerlo a la mano agiliza la atención.

Documentos que conviene tener a mano

Aunque los requisitos exactos pueden variar según cada caso, estos son los documentos que habitualmente se solicitan:

• Cédula de identidad de la persona fallecida.
• Cédula de identidad de quien realiza las gestiones, por lo general un familiar cercano.
• Certificado de defunción emitido por un médico, que confirma el fallecimiento y su causa.

Con estos documentos se realiza la inscripción de la defunción en el Registro Civil, el trámite oficial que deja constancia del fallecimiento y que luego se necesita para la inhumación o la cremación y para otras gestiones posteriores de la familia.

Los requisitos, plazos y costos de los trámites oficiales los define cada entidad y pueden cambiar. Si tiene dudas sobre un caso particular, consulte directamente con el Registro Civil o pregúntenos: los trámites legales y la inscripción de la defunción están incluidos en nuestros servicios, y le acompañamos en ese proceso.

Las decisiones que vienen después

Con el cuerpo ya al cuidado de la funeraria, la familia suele conversar sobre tres decisiones. No hay respuestas correctas o incorrectas: lo importante es que se sientan en paz con lo que eligen.

Inhumación o cremación

La inhumación es la sepultura en un cementerio o camposanto; la cremación reduce el cuerpo a cenizas, que la familia puede conservar en un cofre o urna. Muchas familias consideran los deseos que la persona expresó en vida, sus creencias y lo que resulte más llevadero para los suyos.

Dónde realizar la velación

La despedida puede hacerse en el propio domicilio, con capilla ardiente, o en una sala de velación. En nuestros servicios usted puede elegir entre ambas opciones según el plan.

Cómo despedirse

Algunas familias desean una misa, música, flores o un espacio para recibir a amigos y vecinos con un café. Conversarlo entre todos ayuda a que la despedida refleje quién fue esa persona.

Cómo le acompaña Funeraria Renacer las 24 horas

En Funeraria Renacer atendemos las 24 horas, todos los días del año, desde nuestra sede en el norte de Quito (Francisco Montalvo y los Eucaliptos, sector El Pinar). Brindamos servicios dentro y fuera de la ciudad. Según el servicio que elija, nos encargamos de:

• El retiro del cuerpo y su traslado al laboratorio, dentro de la ciudad.
• La formolización y la tanatopraxia: la preparación del cuerpo, su vestimenta y arreglo.
• La capilla ardiente en el domicilio o la sala de velación por 24 horas.
• El cofre copa metálico y tres arreglos florales.
• Los trámites legales y la inscripción de la defunción en el Registro Civil.
• El parte mortuorio digital, para avisar a familiares y amigos.
• El traslado desde el lugar de velación al cementerio o crematorio (en los servicios Intermedio y Plus).

También realizamos traslados funerarios dentro de Quito y del Ecuador, con coordinación para repatriaciones internacionales, y exhumaciones en cementerios y camposantos de Quito.

Valores cuando el servicio se necesita de inmediato

Sabemos que en este momento la familia necesita saber cuánto cuesta, sin sorpresas. Estos son nuestros valores al contado en necesidad inmediata:

Puede revisar qué incluye cada servicio en la sección de planes o descargar el detalle en PDF.

Cuidar de usted y de su familia

El duelo no termina con la despedida. Permítase sentir, aceptar ayuda y descansar. Si hay niños en casa, explíqueles lo ocurrido con palabras sencillas y verdaderas, y déjeles participar en la despedida si así lo desean. Y si en algún momento siente que el dolor le sobrepasa, buscar apoyo profesional también es una forma de cuidarse.